Sedmikráska
☰
Košík 0

Všeobecné obchodní podmínky květinářství Sedmikráska

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi:

Dále jen „prodávající“ a zákazníkem („kupující“) prostřednictvím e-shopu na adrese sedmikráska.com.

Kupující, který je spotřebitelem, se řídí těmito podmínkami a příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Odchylná ujednání mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před těmito podmínkami.

II. Objednávka a uzavření smlouvy

Nabídka zboží v e-shopu je informativního charakteru. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícího prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu uvedenou kupujícím.

Objednávku lze učinit:

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout (např. při podezření na zneužití nebo nedostupnosti zboží).

III. Platební podmínky

Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Dostupné platební metody:

Zboží je expedováno až po uhrazení ceny (s výjimkou hotovostní platby při převzetí).

IV. Doručení zboží

Zboží doručujeme:

Datum doručení si volí kupující při objednávce. Prodávající si vyhrazuje právo změnit termín doručení pouze v případě závažných provozních důvodů (např. nepříznivé počasí, dopravní omezení, výpadek pracovní síly), a to s předchozím informováním kupujícího.

Čas doručení určuje výhradně prodávající podle svých provozních možností. Konkrétní čas doručení lze určit také na základě individuální domluvy s kupujícím, případně za příplatek, pokud to prodávající umožňuje.

Kupující je povinen zboží při převzetí řádně zkontrolovat a v případě zjevných vad nebo poškození ihned kontaktovat prodávajícího.

Okamžikem převzetí zboží přechází nebezpečí škody na věci na kupujícího.

V případě nepřevzetí zboží bez řádného důvodu může být účtována náhrada nákladů na dopravu a skladování.

Prodávající nenese odpovědnost za nedodání zboží v důsledku vyšší moci, např. přírodní katastrofy, výpadku služeb dopravce, či jiných nepředvídatelných událostí.

V. Květiny a zakázková výroba

Květiny jsou živý produkt a mohou se mírně lišit od fotografie na e-shopu v závislosti na sezóně a dostupnosti.

Po potvrzení objednávky ze strany prodávajícího již nelze zakázkovou květinovou výzdobu dodatečně měnit.

V případě zrušení zakázky méně než 3 pracovní dny před dohodnutým termínem doručení nebo vyzvednutí propadá uhrazená záloha ve prospěch prodávajícího jako kompenzace za vzniklé náklady.

U květin vázaných na míru (např. svatební kytice) je objednávka závazná až po úhradě zálohové faktury (obvykle 50 %).

Nepřevzetí zakázkové kytice nezakládá nárok na vrácení zálohy.

VI. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Odstoupit od smlouvy nelze u květin a zboží podléhajícího rychlé zkáze (§1837 občanského zákoníku). U ostatního zboží (např. dekorace) lze odstoupit do 14 dnů.

Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní a nepoužité. Náklady na vrácení hradí kupující.

Pro odstoupení doporučujeme použít formulář dostupný na našem webu nebo ve formě zaslané na e-mail.

VII. Reklamace

Kupující má právo na reklamaci vadného zboží v souladu s občanským zákoníkem.

U čerstvých květin a jiného rychle se kazícího zboží je nutné uplatnit reklamaci bezodkladně, nejpozději do 24 hodin od převzetí, včetně fotodokumentace a popisu závady. Po tomto termínu již reklamaci nelze uznat s ohledem na povahu zboží.

Reklamaci lze uplatnit osobně nebo e-mailem. Prodávající si může vyžádat vrácení zboží k posouzení nebo další podklady.

U trvanlivého zboží (např. dekorací) se uplatňuje zákonná záruka v délce 24 měsíců. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

VIII. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR.

Více informací naleznete v Zásadách zpracování osobních údajů zveřejněných na e-shopu: Sedmikráska.com/zasady-ochrany-osobnich-udaju/

IX. Závěrečná ustanovení

Případné spory se řeší přednostně dohodou, případně prostřednictvím České obchodní inspekce.

Smlouvy jsou uzavírány v českém jazyce, řídí se právem ČR.

Obchodní podmínky jsou účinné od 19.7.2025 a mohou být jednostranně změněny.